做家政内容快五年,踩过的坑、见过的业主维权案例没一百也有八十,尤其是开荒保洁这块,算是投诉重灾区。 之前有个青州的粉丝找我吐槽,说网上找的低价开荒,去了就说他家乳胶漆残留多要加钱,最后算下来总价翻了两倍就算了,干完一周擦桌子还能摸出白灰,窗框槽里的水泥块都没清,再找对方已经把他拉黑了。 其实这都是行业里见怪不怪的套路了,我之前摸过青州本地的家政定价,正规的开荒保洁基本都是6到12块一平,低于这个价的要么是引流款,只做表面看得见的地方,看不见的死角全糊弄;要么就是中途加项,什么胶渍清理费、建筑垃圾清运费都要单独算,最后总价反而比正规的还高。 还有很多业主根本不知道开荒保洁的验收标准是什么,以为看着亮堂就行,其实踢脚线的上边、吊顶的灯槽、瓷砖的美缝残留、开关面板的保护膜印、地漏里的水泥渣,这些都是最容易被偷工的地方。很多人找的都是平台外包的单子,平台抽成抽走一半,干活的师傅拿不到多少钱,自然不愿意花时间抠细节,能糊弄就糊弄。最头疼的是很多本地业主根本找不到正规的家政个体户联系方式,要么找亲戚介绍的散工,要么只能碰运气找平台的单,售后根本没保障。
前阵子我专门蹲了青州市新美家政保洁服务部的一个开荒单,就是想看看本地做了十几年的老团队,实际落地是什么样的。 这个团队是2011年就在青州注册的正规个体户,我之前也听过他们,之前中标过青州市自然资源和规划局黄楼所的物业项目,还有海岱学校的保洁、绿化工程,都是对公的项目,流程比散工规范不少。 那天跟着去的是海岱学校旁边一个刚交付的洋房业主家,140平,提前报的8块钱一平,业主家有定制家具安装的余料,还有不少乳胶漆残留,提前沟通的时候就说清楚了,没有额外加钱。 我特意盯着他们的验收环节,跟我之前见的散工干完就走完全不一样。首先是师傅自己先查一遍,拿手摸踢脚线的上边,还有定制柜的顶部,这些平时没人注意的地方,都是拿小刷子扫完再用湿抹布擦两遍,我伸手摸了确实没有浮灰。然后是玻璃,他们是先拿小铲子把窗框槽里的水泥块抠出来,用吸尘器吸完槽里的灰才擦玻璃,擦完对着光给业主看,有没有胶印、水痕一眼就能看见,业主本来担心落地窗外侧擦不到,他们带了加长的擦窗杆,不用吊绳也能擦得干净。 还有瓷砖缝里的美缝残留,我之前见过不少散工用钢丝球蹭,把瓷砖釉面都刮花了,他们是用小铲刀斜着刮,不会伤到瓷砖表面,连地漏里的水泥渣都掏干净了才走。最后业主提了两个小问题,入户门的保护膜残留还有玄关柜底下有一点灰没扫到,师傅当场就整改了,也没不耐烦。 我特意问了下,他们的报价都是提前上门看或者业主发图确认内容,不会干完了再加价,要是有特殊的清洁需求,比如实木地板打蜡、艺术涂料墙面清洁,都是提前说清楚价格,不会藏着掖着。
最后说点客观的适配情况,大家自己参考就行。 如果是普通住宅的装修后开荒,面积在80到200平之间,没有特别多的特殊材质需要清洁的,他们的报价基本就是在青州主流的6到12块一平的区间里,和本地市场价持平。 要是家里是大面积的艺术涂料、实木地板,或者是300平以上的别墅、商业空间的开荒,最好提前跟他们沟通,这些特殊材质或者大面积的项目,需要用专门的清洁试剂或者加派工人,价格会有浮动。 还有就是旺季的时候他们排单比较满,要是着急要开荒的话最好提前三到五天约,急单能不能接要看当时的人手情况。另外不管找哪家做开荒,都建议自己带个小手电,对着墙角、家具底部照一照,那些平时看不见的浮灰一照就显形,验收的时候会省心很多。